Garantie en klachten
Zorgeloze service bij Calconditioner
Nederlands product met uitstekende service
Onze commerciële garantie beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Die wettelijke rechten kunt u kosteloos uitoefenen, ongeacht onderstaande garantie.
Garantieperiode en dekking
- 36 maanden garantie vanaf levering aan de eerste eindgebruiker.
- Treden defecten op binnen 12 maanden, dan wordt vermoed dat sprake is van een materiaal- of fabricagefout (tenzij een uitzondering geldt).
- Wij repareren kosteloos of vervangen onderdelen naar onze keuze. Vervangen onderdelen en apparaten worden ons eigendom.
- Als reparatie wordt afgewezen of naar ons oordeel mislukt is, leveren wij binnen de garantieperiode kosteloos een gelijkwaardig vervangend apparaat uit ons lokale portfolio.
- Garantieprestaties verlengen de garantieperiode niet; voor vervangen onderdelen geldt dezelfde einddatum als voor het gehele apparaat.
Uitsluitingen (samengevat)
De garantie geldt niet bij o.a. onjuist gebruik, onvakkundige installatie, schade door externe invloeden (bijv. bevriezing, bliksem), of bij eigenmachtige wijzigingen/reparaties.
Garantie claimen
Meld de storing bij onze fabrieksservice via telefoon of e-mail. Houd uw aankoopbewijs met lever- of aankoopdatum bij de hand.
- E-mail:
- Telefoon: +31 (0)24 7110309
- Contactformulier: contactpagina
90-dagen geld-terug-garantie (consumenten)
Voor huishoudelijke producten die door particulieren via deze website zijn gekocht, geldt 90 dagen niet-goed-geld-terug.
- Geldt uitsluitend voor het eerste bestelde exemplaar; bij meerdere exemplaren is de zichttermijn beperkt tot één exemplaar.
- Andere verkopers of websites kunnen andere garantieperiodes hanteren.
Klachten en bemiddeling
Gaat er iets mis? Meld uw klacht eerst bij ons via . Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij:
- WebwinkelKeur bemiddeling: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
- EU ODR-platform: Consumer Redress in the EU
Bereikbaarheid
Onze mail wordt 16 uur per dag gemonitord; de snelste route is via het contactformulier. Vermeld bij eerdere leveringen a.u.b. bestelnummer of postcode + huisnummer.
Telefonisch: werkdagen 09:00–17:00
E-mail: wordt doorgaans ook ’s avonds en in het weekend beantwoord.